El dinamismo del comercio latinoamericano está alcanzando nuevas alturas gracias a la adopción masiva de plataformas tecnológicas de vanguardia. Empresarios y distribuidores están experimentando un impulso excepcional en las ventas y una mejora significativa en las relaciones con proveedores, gracias al comercio conversacional.
Phil Sebok, CRO de Yalo, destaca este fenómeno, señalando que los pequeños negocios están alcanzando logros notables sin abandonar sus plataformas de mensajería preferidas. Este cambio transformador está redefiniendo el panorama del comercio minorista, con la conversación emergiendo como el motor que impulsa el comercio.
De acuerdo con Future Market Insights, el mercado global del comercio conversacional está experimentando un crecimiento exponencial, proyectándose a alcanzar los 26.300 millones de dólares para 2032, con un CAGR del 15,6% desde 2022 hasta 2032. Este crecimiento vertiginoso responde a la capacidad del comercio conversacional para revitalizar la relación entre vendedores y minoristas, enriqueciendo la interacción a través de conversaciones auténticas potenciadas por plataformas de datos inteligentes.
En América Latina, donde WhatsApp reina supremo como la aplicación de mensajería predominante, el comercio conversacional está experimentando un auge sin precedentes. Con casi 90 millones de cuentas en México y una penetración del 75% en Colombia, el potencial de este mercado es innegable.
Yalo, con 1,3 millones de puntos de venta activos en toda América Latina, está liderando esta revolución del comercio conversacional. Empresas como Rommac y Caboclo en Brasil han experimentado un aumento notable en la conversión y las ventas gracias a la implementación de esta tecnología innovadora.
La flexibilidad y conveniencia del comercio conversacional están demostrando ser fundamentales en México, donde el 40% de los usuarios realiza su primera compra en línea a través de canales de mensajería y el 50% realiza compras impulsivas tras recibir atención personalizada.
Además de ofrecer una mayor capacidad de respuesta, el comercio conversacional permite a los empresarios contactar a sus proveedores en cualquier momento, garantizando una experiencia fluida y conveniente para todas las partes involucradas.
En resumen, el comercio conversacional está transformando el panorama minorista en América Latina, ofreciendo un enfoque personalizado y eficiente que impulsa las ventas y fortalece las relaciones comerciales. Yalo, como líder en esta revolución, está capacitando a empresas para alcanzar nuevos niveles de éxito en el mercado digital.
Acerca de Yalo: Transformando el Comercio Conversacional
Yalo es una plataforma líder en comercio conversacional que permite a las empresas centrarse en el cliente a través de conversaciones en canales de mensajería. Con un enfoque en generar ROI real para sus clientes y una presencia destacada en mercados emergentes, Yalo se ha convertido en la elección preferida de marcas globales como Nestlé, Coca Cola y Unilever. Para obtener más información, visite www.yalo.com.