Con las fiestas decembrinas en puerta, los consumidores preparan su
bolsillo para las compras navideñas. Después de aprovechar eventos como el Buen
Fin y Black Friday, es claro que en medio de un año marcado por la inflación,
los consumidores son cada vez más cuidadosos con sus compras y optan por
modelos que contribuyan a su bienestar financiero. Un panorama que ha llevado a
replantear la importancia sobre el consumo en la actualidad y las mejores
formas de garantizar la lealtad de los consumidores.
Pese al alza de los precios, los
consumidores han encontrado soluciones para reactivar su economía, al mismo
tiempo que cuidan de su bolsillo. El flujo de efectivo y parte de esta
reactivación se vio en un Buen Fin que registró ventas totales por 134 mil millones de pesos, según cifras reveladas por la Asociación Mexicana de Ventas Online
(AMVO), con ventas digitales que representaron el 18% de los ingresos totales y un notable uso de tarjetas bancarias
con el 76% de las ventas realizadas.
“Reactivar la economía en momentos de
crisis es vital tanto para los consumidores, como para los proveedores de
productos y servicios. Lo que vimos en el Buen Fin fue que los bancos que
ofrecen cashback aumentaron sus transacciones hasta seis veces más que en días
previos, ya que los consumidores prefieren pagar con sus tarjetas bancarias
para recibir las recompensas”, refiere Raphael Kappeler, CEO de REWORTH, plataforma de recompensas cashback que busca aumentar la
transaccionalidad, tanto para instituciones financieras como para empresas.
De acuerdo al último análisis que realizó
REWORTH sobre el comportamiento de los consumidores en meses clave de compra
como lo fue el Buen Fin, durante los cuatro días de este evento se registró un
mayor volúmen de transacciones –en comparación con el Black Friday– en tiendas departamentales, ventas en línea,
ropa y calzado, y supermercados. Por ejemplo, las instituciones financieras
reportaron que los supermercados incrementaron el volúmen de transacciones en
un promedio de 110.9% y el monto de
sus ingresos en 243.19% en
comparación con días previos. Por otro lado, los negocios de ropa y calzado
aumentaron sus transacciones hasta 9
veces (908.89%).
“Esto deja claro que los consumidores en
México que tienen una tarjeta que les recompensa con cashback eligen pagar con
ellas. Ahora, los consumidores se están preparando nuevamente para las compras
navideñas, priorizando las compras en comercios que contribuyan a su bolsillo.
Este comportamiento es clave para los negocios e instituciones financieras ya
que el uso de tarjetas de crédito y débito se ha convertido en el instrumento
financiero al que los consumidores recurren cada vez más”, apunta Kappeler.
Durante las fechas decembrinas, los
consumidores mexicanos planean gastar 34% más en sus regalos navideños
y el 68% los comprará en pequeñas y
medianas empresas. Además que el 75% piensa utilizar parte de su aguinaldo para comprarlos, revela
estudio de Kantar. “Esto representa
una gran oportunidad para las Pymes de incrementar sus ventas y atraer más
clientes implementando programas que beneficien a los consumidores con
cashback. Al implementar este tipo de programas de recompensa, las Pymes pueden
atraer más clientes, generar mayores ingresos, aumentar su visibilidad y crecer
la fidelidad hacia su comercio, obteniendo verdaderamente ‘lealtad sin
fricciones’ al ofrecer recompensas de manera inmediata en las tarjetas de los
usuarios”.
Los comercios que ofrecen cashback pueden aumentar sus transacciones con las instituciones financieras afiliadas. La predicción de REWORTH apunta a que los negocios que tendrán mayores ventas durante el fin de año, serán aquellos que cuenten con modelos que beneficien a los consumidores. “Con modelos cashback, los comercios e instituciones financieras han experimentado un aumento en el tamaño promedio del ticket en más de un 30% y el uso de la tarjeta en más de un 48%. Al ofrecer beneficios directos y sin obstáculos, se obtiene lealtad sin fricciones, y por ende, incrementan los ingresos y transacciones, en especial durante las fechas decembrinas donde los consumidores planean comprar en comercios que contribuyan al bienestar de su bolsillo”, concluye Raphael.
Sobre REWORTH
REWORTH es la
plataforma que ofrece soluciones basadas en análisis de datos para atraer y
fidelizar a más clientes, mediante las recompensas cashback. REWORTH, es capaz
de generar exposición al negocio, atraer más clientes. Incentivar las compras
recurrentes y fidelización. Además, utiliza el análisis de datos de consumo
para clientes potenciales y clientes actuales y ofrece al negocio insights
relevantes para su crecimiento. Los esquemas que REWORTH ofrece, no requieren
del pago de comisiones, además de que no obligan al usuario a descargar
aplicaciones, realizar registros innecesarios, ni tener que contar con una
tarjeta especial, adicional a su plástico bancario, lo que genera una mayor
satisfacción en la experiencia de compra, e incrementa la lealtad. Conoce más
en https://www.reworth.co/